Denne politik beskriver dine rettigheder og vores betingelser vedrørende fortrydelse, returnering, refundering, ombytning og reklamation ved køb på www.dagligfavorit.dk.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.

Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig fysisk modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du

Send en e-mail til hej@dagligfavorit.dk med emnelinjen: “Fortrydelse af køb + ordrenummer”.

Returnering

Du skal returnere varen uden unødigt ophold og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde købet.

Ved en standard fortrydelse betaler kunden returporto. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering, og du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget af os.

Returadresse:
JaTakEngros
Østergade 2, 8870, Langå
E-mail: hej@dagligfavorit.dk

Varens stand og værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er blevet håndteret på en anden måde end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde – svarende til hvad du ville have haft mulighed for i en fysisk butik.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjorte
  • Forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt
  • Digitalt indhold leveret uden et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit forudgående samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder

Ikke-afhentede og afviste pakker

Du kan ikke fortryde et køb blot ved at undlade at afhente pakken eller ved at afvise levering uden samtidig at give os en tydelig besked herom.

Hvis du fortryder efter afsendelse, og pakken returneres som ikke-afhentet eller afvist, kan du blive opkrævet de omkostninger, der er forbundet med returneringen.

Ønsker du varen afsendt igen, vil du som udgangspunkt bære omkostningerne til den nye forsendelse.

Refundering

Ved en gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger for standardlevering.

Refunderingen sker uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Refunderingen vil ske med det samme betalingsmiddel, du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare, bedes du kontakte os på hej@dagligfavorit.dk med emnelinjen: “Ombytning + ordrenummer” og angive årsagen samt den ønskede erstatningsvare. Kunden betaler som udgangspunkt forsendelsesomkostningerne i forbindelse med en ombytning, medmindre andet er aftalt.

Beskadiget ved ankomst og defekt vare

Ankommer din pakke beskadiget, eller er varen defekt ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@dagligfavorit.dk.

Vedlæg venligst:

  • Billeder af varen
  • Billeder af emballagen
  • Ordrenummer
  • En kort beskrivelse af problemet

Intet gebyr for returnering

Vi opkræver ingen håndterings-, genopfyldnings- eller behandlingsgebyr for godkendte returneringer.

Reklamation

Køber du som forbruger, gælder reglerne i den danske købelov. Du har derfor 24 måneders reklamationsret på varer med fejl og mangler.

Reklamationsretten dækker fejl i materialer og fremstilling, men ikke skader, fejl eller slitage forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller normal slitage.

Ved en godkendt reklamation kan vi tilbyde:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Prisnedsættelse
  • Refundering

Kontakt

Websted: www.dagligfavorit.dk
Virksomhed: JaTakEngros
CVR-nr.: 43878581
Adresse: Østergade 2, 8870, Langå
E-mail: hej@dagligfavorit.dk